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★将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;
★把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
★自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
★制定“要”和“不要”的判别基准
★对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
a、避免两种极端现象的出现:一种现象是什么物品都觉得是有必要的,都需要放在现场;另一种现象是可能半年或一年需用一次的物品都当作不必要物处理掉,而导致物品的浪费。
b、一些不必要物品尤其是一些橱柜等,不要急于丢弃,可能在这个区域是属于不必要的,而在其他区域可能就会成为必要物品,建议可以集中在某个区域保存,并有清单记录。
整顿阶段用于医疗行业,可以包括两方面的内容:第一使物品保持随时能够快速取出的状态,另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果,我们的效率和质量都提高了。
★对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐。
★明确数量,并进行有效地标识。
1)、流程布置,确定放置场所:在做整顿的时候,一定要考虑操作流程,尽量使一个操作能在一个平面范围内能完成,达到高效的目的。
2)、规定放置方法:如我们经常会看到心电监护的病人在外出检查时,连接线散落在地上或床头的现象,我们统一将连接线绕两圈,用雌雄贴捆扎,护理人员有了一个快速放置连接线的方法,散落一地的现象避免了。
3)、划线定位,做好标识:用物放置位置在大部份人都觉得满意的前提下,就可以定位了。做标识的目的是使所有人都能清楚用物的名称和作用,以达到所有员工都能很好归位的目的。做标识一定要考虑站在其他人的角度去思考,避免以自我为中心。
4)、明确数量:用科学的方法明确数量非常重要,同时还要规定取用和补充的方法,以防止用物过期现象的发生。
整顿的“三要素”:场所、方法、标识
★物品的放置场所原则上要100%设定
★工作区域附近只能放真正需要的物品
★放置场所和物品原则上一对一标识
★某些标识方法全科室尽量能统一
整顿的“三定”原则:定点、定容、定量
★定点:放在哪里合适,尽量按照操作流程设定。如在抢救室内设定抢救单元时,需要以抢救车或抢救床为中心,根据病人抢救流程,考虑输液架、心电监护、吸引吸氧装置及垃圾筒的摆放位置。
★定容:用什么容器、选用什么颜色合适。选用容器首先考虑取用方便、一目了然,再者需考虑不易积灰、易清洁。选用颜色需考虑院感要求、行业规范等,有些没有规定的颜色可以选用和实物相一致的颜色,以保证快速准确取用。
★定量:规定合适的数量。如:每一个容器都规定了上限和下限,上限是不让容器成为仓库,下限是低值预警,及时补充。
整顿阶段我们的体会有以下几点:
2)关注质量,做好科学巧妙的设计
3)群策群力,增加空间,体现人性化
5)细化工作流程,提高行动的一致性
a、工作现场的整顿必须员工群策群力,采取合适的方案或方法,避免个人行为出现。
b、推行小组成员,尤其中层干部要多进行现场跟踪,及时发现矛盾和问题,做个整顿的有心人。
★保持工作场所干净、亮丽的环境。
实施要领:此阶段要建立清扫责任区,包括室内和室外的所在区域,要不留死角。
a、科室推行小组成员要经常巡查,及时发现卫生死角,建立明确的责任区域和责任人。
b、强调清扫工作是全员的工作,并不仅仅是保洁人员的工作。
将上面的3S实施的做法制度化、规范化,定期检查,并贯彻执行及维持结果。
实施要领:明确考评方法,建立奖惩制度,科室主任经常带头巡查,以表重视。
a、不要将清洁阶段简单的理解为卫生检查,它是一个制度化的过程。
b、推行小组成员要做好指导和监督的工作,并要作为表率作用。
5、5S管理第五阶段:素养,这是5S管理的终极目标。
5S并非做过了,而是做好了,才算做了。当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时,我们该怎么办?我们的经验是让所有员工都有责任区域,都有自已所属的一个团队,团队荣我荣,团队耻我耻,以团队作战,监控的力度就增大了,最后通过公示检查结果,评选冠亚军,结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。
a、创造一个宽松的执行氛围,不要简单的将某个员工偶尔一次未执行好规范,当作一个典型人物来处理。
b、多个员工多次未执行好某个规范,也不要简单的认为是员工有意所为或认为团队没有凝聚力,而是要多查找和分析根本原因,大都是因为系统本身的原因所致。
1、加强培训与宣传,整体提高护理人员思想认识,转变观念。
2、科室成立“5S”活动小组,学习讨论其与开展优质护理的关系,制定出目标,即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。
3、选定实施的重点,如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。
5、全面收集资料,通过收集的资料,查找问题的所在,不断分析纠正偏差,最后制定出优质护理的考核标准。
为加强公司的现场管理水平,营造一目了然的工作环境、培养员工良好的工作行为习惯、进一步提升企业形象,达到提高产品质量、减少浪费、降低成本及安全生产的目的。
适用于公司各办公场所、作业现场、厂区环境等区域。
5S:指的是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)5个单词,因日语的罗马拼音均以“S”开头,所以简称为“5S”。
1)定义:将办公场所和工作现场中的物品、设备等清楚的区分为需要品和不需要品,对需要品进行妥善保管,对不需要品则进行处理或报废。
2)目的:把“空间”腾出来活用。
1)定义:将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐,并明确地对其予以标识,使寻找需要品的时间减少为零。
2)目的:不用浪费时间找东西。
1)定义:将办公场所和现场的工作环境打扫干净,使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态,并防止其污染的发生。精益争霸
2)目的:消除“脏污”,保持工作场所干干净净、明明亮亮。
1)定义:将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底,且维持其成果,并对其实施做法予以标准化、制度化。
2)目的:通过制度化来维持成果。
1)定义:以“人性”为出发点,透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动,培养上下一体的共同管理语言,使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯,进而促进全面管理水平的提升。
2)目的:提升人的品质,养成工作规范、认真的习惯。
指对制造和产品质量有影响的过程周围的条件;这种条件包括人的因素(如:心理的、社会的);物的因素(如:温度、湿度、洁净度、粉尘等),物的因素一般包括:
厂房维护、灯光照明、噪声、通风、电器装置的控制,以及与厂房维护有关的安全隐患等。
4.1公司所有员工均有对基础设施及工作环境的监督及维护职能。
4.2各相关部门负责本部门工作环境的执行、维持和管理。
4.35S推行管理小组负责工作环境的检查和监督。
1)公司成立5S推行小组,设组长1名,推行干事2名,成员由各部门负责人担任,具体名单如下:
推行干事:ISO专员、行政部负责人
a)组长:制定公司5S管理工作方针、目标,指导各部门开展5S管理工作,监督各部门落实5S管理工作要求。
b)推行干事:规划5S管理活动方案,落实公司5S管理指导文件,做好对各部门的5S监督管理工作,组织实施5S检查评比,把5S问题及时反馈给各部门和公司领导,做好5S管理工作的档案管理。
c)各部门负责人:参与制定5S管理活动计划,分管本部门的5S管理工作,对本部门5S管理进行具体规划,制定活动措施,建立管理制度,并负责对本部门5S检查出的问题进行落实整改。
“5S”活动实行全员培训,日常教育和培训由各部门负责人组织进行。
以行政部为主导召集相关部门根据各部门实际的工作区域使用情况划分各部门的工作环境责任区域,明确各部门工作环境责任区域的负责人员,并赋予其职责和权限。精益争霸
5.4工作区域的环境要求,包括:
5)在制品的整理、整顿和环境要求;
6)机器设备(包括测量设备)的整理、整顿和环境要求;
7)材料、物品及料架的整理、整顿和环境要求;
9)工具、检具/量具仪器、零件、劳保用品的环境要求;
10)作业指导书、作业标准书及文件/资料管理的环境要求;
11)作业桌面、办公桌及抽屉的环境要求;
13)消防设备的控制和管理及环境要求;
14)对物的安全因素的控制和管理要求;
15)对工作环境因素的安全控制;
17)厂房设施卫生区域的环境要求;
1)每班上班生产前及下班生产结束后,须对其工作区域地面、工作桌内外、机器设备(包括测量设备)、内外/原物料存放区、废料箱及周边环境进行清扫工作,并与生产过程中随时保持其工作区域环境整洁有序,下班时须做好交接班记录。
2)必要时,各生产现场、车间及厂房的工作区域的环境须设专人每天对其进行清扫。
3)各生产过程中,不合格品及其它生产废料必须放置于废料箱中或指定的地点。
4)在制品(半成品)、成品、包装材料必须整齐放置于指定区域,并对其以标签或标识牌予以明确标识,严禁将其零乱堆放。
5)除当班生产所需的推车外,其它工序的推车必须分类停放于推车存放区内,不得随意乱停、乱放。
6)在厂区内指定的地点分类放置废料、废纸皮、废铁、餐厨垃圾、生活垃圾区域。
1)5S检查小组每月不定期组织对整个厂区环境区域及各部门5S执行情况进行现场检查打分,对不符合5S标准要求的用相机拍照曝光,填写《5S检查记录表》要求责任部门限期整改,将检查情况汇总并将各部门检查分数及曝光照片张贴公示于公司宣传栏,作为标榜模范和差别对比,接受全体员工监督。精益争霸
2)各部门采取定期或不定期自检与5S领导小组检查相结合的方式进行。
考虑到各部门具体的工作环境及工作性质不同,问题数量、难度不一致,为了体现评比的公平性、鼓励改善,评比采取以下方法:
部门评分标准:(整改完成项/不合格项)Χ100+原始分数
说明:对此次评比不合格项最多的部门,增加20分的原始分数;不合格项数量第2到第4的部门,增加原始分数分别为10分、5分、0分。
例如:生产部此次评比不合格项10项且不合格项最多,整改只完成7项,分数为:7/100分;
财务部此次评比不合格项5项且不合格项排第3,
评比部门:1、生产部;2、技术质量部;3、财务部;4、行政部和业务部;
部门生产车间现场、仓库现场、后勤现场(检查范围为厂区公共区域)等之间实行单独评比。
1)5S检查小组每月不定期对各部门5S执行情况组织评比,对科室和各工作现场之间评比获得第一名的部门授予“5S先进部门”流动红旗,各奖励50元以示嘉奖。
3)若各部门在公司每次组织的5S检查中,连续两次倒数第一的,对部门负责人罚款50元,发给部门“5S”黄旗,以示鞭策。
4)对于5S现场管理检查中开具的整改项,各职能部门应及时组织实施整改,如没有特殊原因未能按期完成整改的,处罚部门负责人10元/次。
1)对5S检查发现的问题要现场解决,现场不能或未能马上解决的要及时填写《5S检查记录表》,要求责任部门限期整改完成。责任部门因特殊原因不能解决的须向公司领导汇报,说明原因。
2)各部门要把长时间不能解决的问题列为重点解决对象,找出责任人,分析原因,提出解决办法,定出解决时间。
3)各部门根据每次的检查结果,不断解决问题,持续改善。